Kaper ORI Sumut : Januari-April Terima 106 Laporan Masyarakat Meningkat Dibanding Tahun Lalu

Medan, MPOL: Sepanjang periode Januari -15 April Tahun 2025, Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Sumatera Utara sudah menerima 106 laporan masyarakat, meningkat dari periode yang sama pada tahun 2024 yakni sebanyak 102 laporan.

Baca Juga:

• Sidak Terminal Amplas, Ombudsman RI Temukan Pelayanan Angkutan Mudik Masih Minim
• Kaper ORI Sumut Bahas Peningkatan Pelayanan Publik Bersama Rektor UNUSU

Dari laporan tersebut Ombudsman Sumatera Utara membagi dalam beberapa kategori yakni; laporan regular sebanyak 95, Respon Cepat Ombudsman (RCO) sebanyak 6, dan Investigasi Atas Prakarsa Sendiri (IAPS) sebanyak 5 laporan.
Selain itu, Ombudsman Provinsi Sumatera Utara juga menerima ada 11 konsultasi non laporan, dan tembusan sebanyak 84 Surat.

Secara statistik, substansi yang paling banyak dilaporkan ke Ombudsman Sumut adalah Kepegawaian, khususnya terkait penerimaan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) dan pemberhentian pegawai honorer, dengan jumlah 24 Laporan, Agraria (Pertanahan dan Tata Ruang) sebanyak 14 Laporan, Hak Sipil dan Politik sebanyak 13 Laporan, Kepolisian sebanyak 13 Laporan dan Pendidikan sebanyak 7 Laporan. Diantara laporan itu, Ombudsman menggarisbawahi beberapa isu yang menjadi fokus penyelesaian terkait kesehatan dan Pendidikan.

"Di bidang kesehatan, Ombudsman Perwakilan Provinsi Sumatera Utara sedang menyelesaikan laporan terkait dugaan penyimpangan prosedur dan tindakan tidak patut oleh BPJS Kesehatan Cabang Medan yang tidak memberikan kepastian penjaminan pelayanan kesehatan terhadap pasien korban kebakaran di Kabupaten Dairi.

Alasan BPJS, karena peristiwa tersebut terjadi pada saat bekerja sehingga seharusnya menjadi tanggung jawab BPJS Ketenagakerjaan. Padahal, para pasien ini hanya menjalankan usaha rumah makan kecil, dan baru dibuka sekitar dua atau tiga bulan, dan semuanya terdaftar sebagai peserta BPJS Kesehatan Penerima Bantuan Pemerintah. Hingga saat ini dua orang pasien sudah meninggal dunia, satu orang masih dirawat di Rumah Sakit Subulussalam. Sampai saat ini keluarga korban masih menunggak tagihan biaya perobatan di rumah sakit dengan total + Rp 200 juta. Karena tunggakan tersebut maka pada saat pemulangan jenazah salah satu korban, keluarga harus menyerahkan sertifikat properti milik rekannya sebagai jaminan kepada pihak Rumah Sakit.

Isu lain terkait pelayanan kesehatan, Ombudsman sedang menindaklanjuti laporan dugaan tidak kompetennya pihak RSUD Djoelham Kota Binjai dalam menyediakan Fasilitas Pelayanan Publik dan Pelayanan Medis, sehingga diduga mengakibatkan seorang pasien meninggal dunia," kata Herdensi.

Sementara di bidang pendidikan, Perwakilan Ombudsman Sumatera Utara merespons permasalahan yang berkembang di masyarakat terkait gagalnya Siswa/i SMK Negeri 10 Medan dan MAN 2 Medan dalam mengikuti Seleksi Nasional Berdasarkan Prestasi (SNBP) karena keterlambatan penginputan data oleh pihak sekolah.

Melalui siaran press ini Perwakilan Ombudsman Provinsi Sumatera Utara, meminta kepada masyarakat untuk tidak ragu melaporkan permasalahan pelayanan publik kepada ombudsman. Serta Perwakilan Ombudsman Provinsi Sumatera Utara meminta kepada penyelenggara pelayanan publik untuk memperbaiki layanan, dan responsif terhadap komplain masyarakat. (kcu)

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News

Sidak Terminal Amplas, Ombudsman RI Temukan Pelayanan Angkutan Mudik Masih Minim

Kaper ORI Sumut Bahas Peningkatan Pelayanan Publik Bersama Rektor UNUSU